Дата последнего обновления: 13 августа 2026 года.
1. Данные поставщика услуг
Настоящие условия применяются к услугам, оказываемым:
«ХАЙ СТАР» ЕООД (HIGH STAR EOOD)
ЕИК: 205446186
Номер по ДДС: BG205446186
Адрес: Болгария, 8001 Бургас, ул. Индустриална, д. 3, эт. 5
Телефон: +359 56 800 009
Электронная почта: info@buh.bg
В настоящих условиях компания далее именуется «Исполнитель».
2. Область применения
Настоящие условия регулируют отказ от заказанной услуги, прекращение её оказания и возврат денежных средств, уплаченных через buh.bg банковской картой или банковским переводом.
Оплата через buh.bg производится по выставленному счёту-фактуре.
Условия индивидуального договора с клиентом имеют преимущественную силу в той мере, в которой они не ограничивают права, предоставленные применимым законодательством.
3. Отказ до начала оказания услуги
Клиент может отказаться от услуги до начала её оказания, направив письменное заявление по адресу info@buh.bg.
Если оказание услуги ещё не началось и Исполнитель не понёс связанных с ней расходов, уплаченная сумма возвращается полностью.
Если до получения отказа были понесены предварительно согласованные и невозмещаемые расходы на оплату государственных органов, реестров, банков, нотариусов, переводчиков или других третьих лиц, соответствующие суммы могут быть удержаны из возвращаемых средств.
Клиенту предоставляется информация об основании и размере таких расходов.
4. Право потребителя на отказ
Если клиент является потребителем, а договор заключён дистанционно, он может иметь право отказаться от договора без указания причины в течение 14 дней в соответствии с Законом Болгарии о защите потребителей.
Срок исчисляется с даты заключения договора на оказание услуги.
Для осуществления права на отказ клиенту достаточно до окончания установленного срока направить однозначное письменное заявление.
Это установленное законом право не применяется автоматически к договорам, заключённым с компаниями, индивидуальными предпринимателями или лицами, действующими в рамках своей торговой или профессиональной деятельности.
5. Начало оказания услуги до окончания срока отказа
Если потребитель прямо просит начать оказание услуги до окончания 14-дневного срока отказа, Исполнитель вправе начать работу после получения такого заявления.
Если впоследствии потребитель воспользуется правом на отказ, он обязан оплатить стоимость услуг, фактически оказанных до момента получения Исполнителем уведомления об отказе.
Если услуга полностью оказана с предварительного прямого согласия потребителя и после подтверждения им понимания последствий, право на отказ может быть утрачено в предусмотренных законом случаях.
6. Прекращение после начала оказания услуги
После начала оказания услуги клиент может потребовать прекращения её выполнения в порядке, предусмотренном индивидуальным договором.
До даты прекращения клиент обязан оплатить:
- фактически выполненную работу;
- предварительно согласованные расходы;
- уплаченные государственные, нотариальные и банковские сборы;
- иные суммы, предусмотренные договором и применимым законодательством.
Остаток предварительно уплаченной суммы, если он имеется, возвращается после окончательного расчёта.
7. Ошибочный или двойной платёж
При двойной оплате, перечислении неправильной суммы или оплате ошибочного счёта-фактуры клиент должен уведомить Исполнителя по адресу info@buh.bg.
После проверки излишне или ошибочно уплаченная сумма возвращается клиенту, если он письменно не попросит зачесть её в счёт другого своего обязательства.
8. Невозможность оказания услуги Исполнителем
Если Исполнитель не может оказать оплаченную услугу по причине, за которую клиент не отвечает, сумма, полученная за неоказанную часть услуги, возвращается.
Если часть услуги уже оказана и имеет самостоятельную ценность для клиента, её стоимость может быть удержана после предоставления соответствующего расчёта.
9. Направление заявления
Заявление об отказе, прекращении услуги или возврате денежных средств направляется по адресу info@buh.bg и должно содержать:
- имя или наименование клиента;
- ЕИК, если клиентом является компания;
- телефон и адрес электронной почты;
- номер и дату счёта-фактуры;
- дату и сумму платежа;
- основание обращения;
- сведения, позволяющие идентифицировать платёж.
Клиенту не требуется сообщать полный номер банковской карты, код безопасности карты или пароли интернет-банкинга.
10. Рассмотрение заявления
После получения заявления Исполнитель проверяет платёж, стадию оказания услуги и наличие связанных с ней расходов.
Если требуются дополнительные сведения, клиенту направляется уведомление по предоставленному им адресу для связи.
Решение и расчёт суммы, подлежащей возврату, направляются клиенту в письменной форме.
11. Способ и срок возврата
Если применяется установленное законом право потребителя на отказ, причитающиеся суммы возвращаются без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с даты, когда Исполнитель был уведомлён об отказе.
В остальных случаях возврат производится в разумный срок после завершения проверки и определения подлежащей возврату суммы.
Сумма, уплаченная банковской картой, как правило, возвращается на ту же карту через платёжного оператора.
Сумма, уплаченная банковским переводом, возвращается на банковский счёт, с которого она поступила, если стороны письменно не договорились об ином.
Срок окончательного зачисления средств на счёт клиента также зависит от обслуживающего банка и платёжного оператора.
12. Образец заявления
В «ХАЙ СТАР» ЕООД
Настоящим уведомляю об отказе от следующей услуги или о прекращении её оказания:
Номер и дата счёта-фактуры:
Дата и сумма платежа:
Имя или наименование клиента:
ЕИК, если применимо:
Телефон:
Электронная почта:
Основание и дополнительная информация:
Дата:
13. Контакты и жалобы
«ХАЙ СТАР» ЕООД
Электронная почта: info@buh.bg
Телефон: +359 56 800 009
Адрес: Болгария, 8001 Бургас, ул. Индустриална, д. 3, эт. 5
Если клиент является потребителем, он также может обратиться за содействием в Комиссию по защите потребителей Болгарии.