Дата на последна актуализация: 13 август 2026 г.
1. Данни за доставчика
Настоящите условия се прилагат за услуги, предоставяни от:
„ХАЙ СТАР“ ЕООД (HIGH STAR EOOD)
ЕИК: 205446186
ДДС №: BG205446186
Адрес: ул. „Индустриална“ № 3, ет. 5, 8001 Бургас, България
Телефон: +359 56 800 009
Електронна поща: info@buh.bg
2. Приложно поле
Настоящите условия уреждат отказа от заявена услуга, прекратяването на нейното изпълнение и възстановяването на суми, платени чрез buh.bg, с банкова карта или по банков път.
Плащането през buh.bg се извършва по издадена фактура. Условията на индивидуалния договор с клиента се прилагат с предимство, доколкото не ограничават права, предоставени от закона.
3. Отказ преди започване на услугата
Клиентът може да поиска отказ от услугата преди започване на нейното изпълнение, като изпрати писмено заявление на info@buh.bg.
Когато изпълнението не е започнало и Доставчикът не е направил разходи във връзка с услугата, платената сума се възстановява изцяло.
Ако преди получаването на отказа са направени предварително съгласувани и невъзстановими разходи към държавни органи, регистри, банки, нотариуси, преводачи или други трети лица, те могат да бъдат приспаднати. На клиента се предоставя информация за основанието и размера им.
4. Право на отказ на потребител
Когато клиентът има качеството на потребител и договорът е сключен от разстояние, той може да разполага с право да се откаже от договора в 14-дневен срок без посочване на причина съгласно Закона за защита на потребителите.
Срокът започва да тече от датата на сключване на договора за услуга. За упражняване на правото на отказ е достатъчно клиентът да изпрати недвусмислено писмено заявление преди изтичането на срока.
Това законово право не се прилага автоматично към договори, сключени с дружества, еднолични търговци или лица, които действат в рамките на своята търговска или професионална дейност.
5. Започване на услугата преди изтичане на срока за отказ
Когато потребителят изрично поиска изпълнението да започне преди изтичането на 14-дневния срок, Доставчикът може да започне работа след получаване на това искане.
Ако потребителят впоследствие упражни правото си на отказ, той заплаща стойността на услугите, действително извършени до момента на уведомяването.
Ако услугата е изпълнена изцяло след изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждението му, че разбира последиците, правото на отказ може да бъде изгубено в предвидените от закона случаи.
6. Прекратяване след започване на услугата
След започване на изпълнението клиентът може да поиска прекратяване по реда, предвиден в индивидуалния договор.
До датата на прекратяване клиентът дължи заплащане за действително извършената работа, предварително съгласуваните разходи, платените държавни, нотариални, банкови и други такси и други суми, дължими съгласно договора и приложимото законодателство.
Остатъкът от предплатената сума, ако има такъв, се възстановява след извършване на окончателното изчисление.
7. Погрешно или двойно плащане
При двойно плащане, плащане на неправилна сума или плащане по грешна фактура клиентът трябва да уведоми Доставчика на info@buh.bg.
След проверка надвнесената или погрешно платената сума се възстановява, освен ако клиентът писмено не поиска тя да бъде отнесена към друго негово задължение.
8. Невъзможност за изпълнение от страна на Доставчика
Когато Доставчикът не може да изпълни платената услуга по причина, за която клиентът не отговаря, получената за неизпълнената част сума се възстановява.
Ако част от услугата вече е изпълнена и има самостоятелна стойност за клиента, може да бъде удържана стойността на тази част след предоставяне на съответното изчисление.
9. Подаване на искане
Искането за отказ, прекратяване или възстановяване се изпраща на info@buh.bg и трябва да съдържа: имена или наименование на клиента; ЕИК, когато клиентът е дружество; телефон и електронна поща; номер и дата на фактурата; дата и сума на плащането; основание за искането; данни, позволяващи плащането да бъде установено.
Не е необходимо клиентът да изпраща пълния номер на банковата карта, нейния код за сигурност или пароли за електронно банкиране.
10. Разглеждане на искането
След получаване на искането Доставчикът проверява плащането, етапа на изпълнение и наличието на разходи. Ако са необходими допълнителни данни, клиентът се уведомява на предоставения адрес за контакт.
Решението и изчислението на сумата за възстановяване се изпращат на клиента писмено.
11. Начин и срок за възстановяване
Когато е приложимо законовото право на отказ на потребител, дължимите суми се възстановяват без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която Доставчикът е уведомен за отказа.
В останалите случаи възстановяването се извършва в разумен срок след приключване на проверката и определяне на дължимата сума.
Сума, платена с банкова карта, по правило се възстановява по същата карта чрез платежния оператор. Сума, платена по банков път, се възстановява по банковата сметка, от която е получена, освен ако страните писмено не уговорят друго.
Срокът за окончателното отразяване на сумата по сметката на клиента зависи и от обслужващата банка и платежния оператор.
12. Образец на заявление
До „ХАЙ СТАР“ ЕООД
С настоящото Ви уведомявам, че желая да се откажа от/да прекратя следната услуга:
Номер и дата на фактурата:
Дата и сума на плащането:
Име/наименование на клиента:
ЕИК, ако е приложимо:
Телефон:
Електронна поща:
Основание и допълнителна информация:
Дата:
13. Контакти и жалби
Въпроси и искания се изпращат на „ХАЙ СТАР“ ЕООД, info@buh.bg, +359 56 800 009, ул. „Индустриална“ № 3, ет. 5, 8001 Бургас, България.
Когато клиентът е потребител, той може да потърси съдействие и от Комисията за защита на потребителите.